Aujourd’hui, je te raconte mon expérience d’achat qui m’attriste d’un  commerçant local et je relate les faits.


Pour les notes complètes de l’épisode, les transcriptions ou pour me joindre: Est-ce que le commerce local aide Amazon? ( https://santro.show/568 )

Transcription


 

est-ce que amazon est en train de tuer le marché local ou si le marché

local qui est en train de donner ses pouvoirs à Amazon

[Intro Xich-Vê Hô]

porte en avant de commencer juste dire que je veux pas je suis pas là

pour prendre position je veux juste relater des faits sur des situations

que je vois dans le commerce local présentement et j’aimerais aussi

dire que je suis le type d’humains le type de personne qui aime

vraiment aller dans les commerces locaux encourager des gens le cou

même si parfois c’est beaucoup plus de troubles que commander

d’un géant américain en ligne ou que c’est même des fois un petit

peu plus cher ça me dérange pas parce que j’ai l’impression d’aider

dans ma communauté oui je sais que ils ont des réalités différentes

et à moi-même propriétaire d’une petite entreprise et je suis content

que si on tient tout se passait quelques dollars de plus ça nous

coûte qu’ils vont faire qu’à la fin de l’année envoie un mail au bal ma ça

va faire une grosse différence donc ça c’est ma philosophie bien sûr je

ne suis pas parfait je te dis souvent je commande sur Amazon surtout

des trucs comme peut-être j’ai pas de fournisseur local un fournisseur

local serait le Best Buy anyway donc ça me dérange pas de passer par

Amazon dans ce cas là j’ai un nouveau projet je vais essayer de

pas trop rentrer parce que je voudrais pas que la compagnie en

tant que tel soit divisé nommé pour un nouveau projet j’ai besoin

d’acheter d’équipement et j’ai fait venir un spécialiste un consultant

qui m’a guidé dans la chaîne mon matériel donc il me fait monter

mon bill of material ma liste de matériel que je dois acheter il y a

vraiment été cool il me montrer les chaises c’est comme il y a vraiment

tout monter et là j’ai besoin d’équipement qui se trouve sur

Amazon qui se trouve chez Best Buy en grosse décide de passer par

une entreprise donc j’appelle la je suis référé par quelqu’un j’écoute

joue ouvrir un compte commercial pas de problème trois jours plus

tard je reçois une demande d’approbation de marge de crédit

ou deux termes les réponses excuse-moi je pensais juste mal

compris je veux pas avoir une marge de crédit chez vous ce que je

veux c’est d’avoir un coéquipier un bon service savoir que il y a des

gens qui connaissent le métier puis si jamais je suis en train de me

tromper dans mon achat d’équipement que vous allez

pouvoir comme me rattraper être là pour moi me conseiller que ça reste

comme ça désolée que j’ai envoyé la soumission j’ai envoyé ma liste

de matériel que j’ai besoin et la silence radio donc après comme 3

jours j’ai arrivé de quoi qu’est-ce qui se passe et là il m’envoie une

soumission qui contient à peu près la moitié de ce que j’ai demandé il y

a des affaires que j’ai même pas demandé qui sont tu fais qu’est-ce

qui se passe tu voudrais passer sur place ça fait déjà une semaine on

s’entend là si je prends ma carte de crédit puis je paye sur Amazon le

stock serait probablement déjà chez nous Best Buy ça prend

quelques jours il y a des affaires qui vient de d’autres sites spécialisés

maintenant une semaine mais théoriquement il faudrait passer en

succursale j’aurais déjà ok bon ben ok je passe en succursale déjà que

ça me tente pas trop de sortir de chez nous entendez me prendre je

sais pas ça a pris peut-être 1 h 30 c’est comme si tout se met

ensemble c’est comme pas le service que je m’attendais je m’en

vais là je rencontre la personne au compte commercial super gentille

on fait la liste on trouve des alternatives et lundi si tu veux cela

sera pas avant la mi-avril besoin que on peut avoir un choix a

peut-être un autre mon 2e choix est-ce que mon 2e fois pour être

disponible en stock donc tout va bien dans le meilleur des mondes

et l’on est un vendredi puis rythmant il y a comme soixante

pour cent de ma commande qui est en stock dans ma tête lundi genre à

m’envoyer la facture je passe te chercher puis il m’a dit c’est reggae

rendu au mercredi soir et jeudi j’ai pas eu de réponse de soumission

pas long il y avait comme quelques petits accrocs y a des choses que je

veux bien encouragé local mais quand c’est cette fois le prix c’est

normal que je vérifie puis j’essaie de faire quelque chose en lui

comme un petit bac là-dessus mais à chaque fois c’est un 3 jours de

délai est là en début de semaine lundi vendredi soir donc en début

de semaine tout est beau tout est approuvé à midi on va se voir le

stock j’arrive dans leur stock donc je m’attends quelque part cette

semaine peut-être la semaine prochaine que j’ai toutes mes

équipements et là ce soir 3 h 30 vendredi je reçois un courriel qui

me dit Oh finalement ça va aller à la mi-avril est-ce que vous approuvez

le délai ça ça veut dire que ça fait 3 semaines que je niaise là-dessus

que tu diminues mes attentes que j’ai comme prix des équipements

alternatif pour que ça aille plus vite et tu me dis que je vais avoir un

autre deux semaines de délai pendant ce temps-là mon client m’a

temps pour qu’on puisse faire le projet j’avais le goût de pleurer

sincèrement j’avais le goût de pleurer mais voyons donc il est en

stock j’avais payé je veux dire que j’avais l’argent est-ce que tu peux

m’appeler trouver une solution est bon le temps qu’il me rappelle

j’étais en réunion elle aimerait avoir un courriel en gros nous sommes

est-il stock bouger tout les jours même si je le sais mais ça reste

comme ça et là je suis vraiment déçu et on aimerait avoir une

espèce de solutions alternatives mais à m’envoyer un tiers de ma

commande mais avec un tiers je peux pas faire un tiers du projet

peut pas faire le projet pantoute fait ça change rien remercier j’étais

vraiment déçu parce que à trois reprises j’ai dit je suis pressé j’en ai

besoin pour hier qui je le comprends mon un plus gros délais

que prévu on ne plus d’achalandage mais je comprends

tout ça mais tu peux pas être comme un petit peu transparent pu

me le dire dès le départ comme j’ai pas le temps de te lever des pains à

la raison c’est que tu peux pas me dire ça m’aurait vraiment sauvé 3

semaines de ta tante pour rien de perdre de temps puis l’autre affaire

c’est que c’est plate parce que ça va finir une bonne partie du stock je

l’ai acheter sur Amazon parce que là il est trop tard pour que je

commence et je veux pas revivre de rituels une 2e fois je vais

commander de magasin STIHL Best Buy puis Amazon puis je vais le

recevoir la semaine prochaine qui est déjà en retard mais bon ça c’est

une autre histoire c’est ça que je veux parler c’est quand on a tout

beau à dire comme away Amazon c’est le diable c’est pas bon ça tu

l’économie mais en même temps quand tu vas sur Amazon tu peux

m’expliquer lendemain matin c’est chez vous quand c’est vraiment

long c’est 3 jours c’est dur en tabarnak compétitionner quand tu

es supposé selon moi tu la responsabilité d’offrir un meilleur

service tu peux peut-être pas dire moi je te l’envoie demain matin

mais au moins d’être transparent de faire un bon service client il y a

quand même entre genre tu vas avoir un bon prix de la voir demain

matin puis tu vas payer plus cher que tu vas attendre 5 semaines

pour l’avoir quand il est disponible texte un peu l’effet que je voulais

relater présentement puis je pense que les commerçants le coup c’est

l’heure qui qui se lève et qui fasse quelque chose peut-être que ta

business marchait bien il y a 25 ans comme ça mais là on est ailleurs

puis les clients s’attendent à mieux que ça de toi sur ce je te remercie

pour ton écoute je te dis à demain et Beuuuhhh Bye!

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Écouter l'épisode sur Youtube


 
https://youtu.be/oTe14bOpX68